Häufig gestellte Fragen

Womit können wir dir helfen?

Die häufigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Druck und unseren Tüten, übersichtlich zusammengefasst. Ist deine Frage nicht dabei? Nimm gerne Kontakt mit uns auf.

Bestellen & Versand

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Bestellst du an Werktagen vor 15:30 Uhr, verschicken wir deine Bestellung noch am selben Tag. Klappt das einmal nicht, sagen wir dir immer Bescheid. Alle Bestellungen gehen mit PostNL oder einem PostNL-Partner raus.

Was kostet der Versand?

Deutschland und Belgien: 5,45 €. Übriges EU, Österreich, Luxemburg, Liechtenstein und die Schweiz: 9,95 €. Übrige Welt: 12,10 €. Alle Details stehen auf der Versandseite.

Ab welchem Betrag ist der Versand kostenlos?

Kostenloser Versand ab 75,00 € (Deutschland und Belgien), ab 100,00 € (übriges EU, Österreich, Luxemburg, Liechtenstein und die Schweiz) und ab 125,00 € (übrige Welt).

Wie lange dauert die Lieferung?

Nach Deutschland und Österreich 2-3 Werktage, in die Schweiz 3-5 Werktage. In andere Länder kann es etwas länger dauern.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, du hast 14 Tage Widerrufsrecht. Sende die ungeöffnete Verpackung zurück. Bitte beachte: individuell bedruckte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Individueller Druck

Ab wie vielen Stück kann ich bedrucken lassen?

Ein eigener Aufdruck ist schon ab 75 Stück möglich. Die Möglichkeiten sind praktisch grenzenlos: ein schlichtes Logo, ein ganzes Foto oder ein Call-to-Action mit QR-Code. Mehr dazu auf der Druckseite.

Wie lange dauert die Lieferung bedruckter Tüten?

Rechne mit 5 bis 10 Werktagen. Hast du es eilig? Nimm Kontakt mit uns auf, dann schauen wir, ob wir einen Sprint einlegen können.

Kann die ganze Tüte vollflächig bedruckt werden?

Ja. Die gesamte Außenseite kann in Vollfarbe bedruckt werden, ohne Einschränkungen: vom zweifarbigen Logo bis zum ganzen Foto.

Helft ihr beim Design?

Auf jeden Fall. Unsere Designer helfen dir gerne, und auf Wunsch machen wir einen Proof oder ein Handmuster, damit du das Endergebnis vor dir siehst. Alles ohne Aufpreis.

Produkt, Größen & Papier

Welche Größen gibt es?

Wir machen Tüten von ST 10 (XXXS) bis ST 26 (XXL). Die beliebtesten Größen sind ST 17 (S) und ST 19 (M). Die Größe wird über die offene Seite in Zentimetern gemessen: siehe die Größenübersicht.

Aus welchem Papier sind die Tüten?

Aus extra dickem, fettdichtem 90-Gramm-Papier, damit keine Fettflecken durchschlagen und deine Pommes länger warm und knusprig bleiben. Die Klebenaht ist auf Kartoffelstärke-Basis: lebensmittelecht und geruchlos.

Sind die Tüten nachhaltig?

Ja. Unsere Tüten sind 100 % biologisch abbaubar, aus FSC-zertifiziertem Papier und OK Compost HOME-zertifiziert: sie dürfen in den Bioabfall.

Bezahlen

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Du kannst sicher mit iDEAL, Bancontact, Kreditkarte, PayPal und per Banküberweisung bezahlen.

Wie funktioniert die Zahlung per Banküberweisung?

Eine Banküberweisung braucht ein paar Tage Bearbeitungszeit; wir bearbeiten deine Bestellung, sobald die Zahlung bei uns ist. Gib bei der Zahlung immer deine Bestellnummer an und überweise erst, nachdem du die Bestellung aufgegeben hast.

Noch eine Frage?

Wir helfen dir gerne weiter. Schreib uns eine Nachricht oder ruf uns während der Bürozeiten an.

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